Politique de remboursement

Le site ateliersgrainesdartistes permet la réservation d’ateliers créatifs via un formulaire en ligne. Bien que le paiement ne soit pas effectué en ligne, une organisation est mise en place pour garantir la bonne tenue des ateliers. Afin d’assurer une expérience fluide pour tous, voici les conditions d’annulation et de remboursement applicables.

1. Annulation par le participant

Toute annulation de réservation doit être signalée le plus tôt possible par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Annulation au moins 48 heures avant le début de l’atelier : aucune pénalité ne sera appliquée. Si un paiement a été effectué en dehors du site (espèces, virement, etc.), un remboursement intégral pourra être proposé ou un report de la participation à une date ultérieure, selon le choix du participant.
Annulation moins de 48 heures avant le début de l’atelier ou absence non justifiée : aucun remboursement ne pourra être garanti. Toutefois, un report de l’inscription pourra être envisagé en fonction des places disponibles.

2. Annulation par l’organisateur

En cas d’annulation d’un atelier par l’organisateur (nombre insuffisant de participants, indisponibilité, cas de force majeure), les participants seront informés le plus rapidement possible. Si un paiement a été effectué, le remboursement intégral sera proposé, ou un report de la participation à un autre atelier pourra être convenu, selon le souhait du participant.

Cas particulier : maladie de l’organisatrice

En cas de maladie de l’organisatrice (Rachel Maillard), les ateliers concernés seront reportés à une date ultérieure. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas, mais une nouvelle date sera systématiquement proposée pour permettre la participation à l’atelier prévu.

3. Modalités de remboursement

Le remboursement, s’il est applicable, s’effectuera selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de l’annulation.

4. Contact

Pour toute demande d’annulation, de report ou de remboursement, veuillez contacter :
Rachel Maillard – ateliersgrainesdartistes@gmail.com